Sıkça Sorulan Sorular

  1. Home
  2. Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler ve Kalite Belgeleri

Medikal sarf malzemeleri alanında çok çeşitli ürünler sunuyoruz.

Öne çıkan ürün gruplarımız:

  • Tek kullanımlık cerrahi önlük ve örtüler
  • Steril/non-steril tekstil ürünleri
  • Tıbbi atık ekipmanları (kova, torba, kutu)
  • Hijyen ve koruyucu ekipmanlar (bone, maske, eldiven, önlük vb.)

Talep ettiğiniz ürünlere göre özel teklifler sunabiliriz.

Evet, belirli ürünlerde ücretli ya da ücretsiz numune gönderimi mümkündür.

  • Numune gönderiminde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Fiziksel numune hazırlık süresi: ürün çeşidine göre değişiklik göstermektedir.

Evet. Tedarik ettiğimiz tüm ürünler CE, ISO 13485, ISO 9001 gibi kalite belgelerine sahiptir. Bazı ürün gruplarında FDA ve yerel sağlık bakanlığı onaylı belgeler de mevcuttur.

Ürünlerimiz Avrupa Birliği, Orta Doğu, Afrika ve Latin Amerika pazarlarının regülasyonlarına uygun olarak tedarik edilir. Özel ülke taleplerine göre alternatif ürün ve tedarikçiler sunabiliriz.

Türkiye’nin önde gelen, alanında uzman ve sertifikalı medikal üreticileriyle doğrudan çalışıyoruz. Sürekli kalite kontrol ile tedarik zincirimizi güçlü tutuyoruz.

Sipariş Süreci ve Operasyonel İşleyiş

Sipariş adımlarımız:

  1. İhtiyacınızın analizi ve ürün belirleme
  2. Fiyat teklifi ve onay
  3. Üretim/tedarik süreci
  4. Kalite kontrol ve paketleme
  5. Gümrükleme ve nakliye
  6. Teslimat ve takip

Tüm süreci şeffaf ve zamanında yönetiyoruz.

Ürüne ve üreticiye göre değişiklik gösterse de genellikle MOQ, bir palet veya konteyner bazında belirlenmektedir. Belirli ürünler için esnek MOQ opsiyonlarımız da mevcuttur.
Teslim süresi; ürün stoğu, üretim yoğunluğu ve nakliye moduna göre değişir.

Evet. Tüm sevkiyatlarımızda aşağıdaki belgeler standart olarak sağlanır:

  • Fatura (Commercial Invoice)
  • Çeki Listesi (Packing List)
  • Menşe Şahadetnamesi (Certificate of Origin)
  • Sağlık Sertifikası (varsa)
  • Konşimento (BL veya AWB)
  • Teknik kataloglar ve kullanım kılavuzları İngilizce olarak sunulur.
  • Gereken durumlarda Zoom/Teams üzerinden canlı teknik destek sağlanabilir.

Siparişinizin her aşaması tarafınıza e-posta yoluyla veya özel müşteri temsilcimiz aracılığıyla raporlanır. Sevkiyat sonrası takip numaraları paylaşılır.

İhracat, Lojistik ve Uluslararası Operasyonlar

EXW, FOB, CIF, DAP gibi uluslararası teslim şekillerinde esneklik sunuyoruz. Taşıma moduna göre en uygun seçeneği sizinle birlikte belirliyoruz.
Evet. Karayolu ve denizyolu lojistiği dahil olmak üzere ürünlerinizi istenilen limana veya adrese ulaştırabiliyoruz. Uluslararası nakliye partnerlerimizle çalışıyoruz.
Evet. Türkiye çıkışlı tüm ihracat işlemleri için evrak hazırlığı, gümrükleme ve belge düzenleme hizmetlerini biz üstleniyoruz. Hedef ülke mevzuatına uygun dokümantasyon sağlanır.
Başta Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika olmak üzere çok sayıda ülkeye ihracat yapıyoruz. Yeni pazarlara da açılmaya devam ediyoruz.
İsteğe bağlı olarak navlun (taşıma) ve sevkiyat sigortası dahil teklif verebiliriz. Tüm nakliye süreçlerini uçtan uca yönetebiliriz.

İletişim, Destek ve Güvence

Standart ürün taleplerine genellikle 48 saat içinde teklif sunuyoruz. Özel üretim veya yüksek hacimli projelerde bu süre birkaç gün olabilir.

Kalite bizim önceliğimizdir. Yine de nadir bir sorun yaşanırsa:

  • İlgili lot numarası incelenir
  • Üreticiyle birlikte değerlendirme yapılır
  • Gerekirse değişim veya telafi çözümü sunulur

Müşteri memnuniyeti bizim için uzun vadeli ilişkilerin temelidir.

Şu anda web sitemiz doğrudan sipariş alma yerine teklif ve iletişim amaçlı tasarlanmıştır. Siparişleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Bize iletişim formu ya da e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Profesyonel ekibimiz tüm sorularınıza hızlı şekilde dönüş yapar.

İngilizce, Türkçe ve Arapça dillerinde yazılı ve sözlü hizmet veriyoruz. Bazı bölgeler için yerel dil desteği sağlamak adına iş ortaklarıyla da çalışıyoruz.